ディーラーで代車は借りられる？代車費用と借りられない時の対処法

ディーラーによって対応はバラバラ

新車購入時の代車対応は、メーカーやディーラーごとに大きく異なります。 無料で代車を用意してくれる店舗もあれば、「基本的に代車は出していない」という方針の店舗もあります。特に、都市部では代車の台数が限られており、早い者勝ちになるケースも少なくありません。

同じメーカーでも店舗単位で対応が異なるため、事前確認が重要です。

点検・修理と違い「代車なし」が基本の理由

点検や修理は、車が使えない期間が明確なため、代車が用意されやすい傾向があります。一方、新車購入は「納車待ち」という扱いになるため、販売側の義務ではないとされがちです。

また、半導体不足や物流遅延の影響で納期が長期化している現在、 数週間〜数か月の代車を確保することが難しいのが実情です。

在庫状況や販売店の方針で貸し出し可になる

新車購入の場合、代車の貸し出しをしていないところもありますが、以下のような条件が重なると代車を借りられる可能性が高まります。

• もともと代車を多く保有している店舗
• 高額車種・長年の顧客
• 下取り車を早めに引き渡すケース

ただし、代車がどうしても必要という事情がある場合は、遠慮せず相談してみましょう。

代車は無料か有料か必ず確認する

新車購入時の代車は、必ずしも無料とは限りません。点検や車検時は「サービス」として無償貸し出しされることが多い一方で、新車購入時は日額制・期間制で料金が発生するケースもあります。また、代車費用が見積書に明記されず、後から請求される例もあるため注意が必要です。

「無料か有料か」「有料の場合はいくらか」「保険料は含まれているか」まで、契約前に必ず確認しておきましょう。

利用できる期間を確認する

代車には、あらかじめ利用できる期間が定められていることも少なくありません。「納車予定日まで」「最長2週間まで」など条件は販売店ごとに異なり、納期が延びたからといって自動的に延長されるとは限りません。特に近年は、部品不足などで納期が延びるケースも多く、 代車を途中での返却もあり、移動手段に困る例も見られます。

移動手段に困ることがないように、納期遅延時の対応や延長の可否についても、事前に確認しておくことが重要です。

任意保険を確認する

代車利用で最も注意すべきポイントの一つが、任意保険の扱いです。販売店側の保険が適用される場合もあれば、利用者自身の「他車運転特約」が必要になるケースもあります。また、対物賠償や車両補償に免責金額が設定されていることもあり、この場合、事故を起こせば修理費の一部または全額を自己負担しなければなりません。

補償内容や免責金額、事故時の連絡先は、必ず借りる前に確認しておきましょう。

走行距離や利用条件に制限を確認する

代車には、走行距離や利用方法に制限が設けられていることがあります。たとえば「1日〇kmまで」「長距離移動不可」「商用利用禁止」など、条件はさまざまです。これらの条件を超えて利用すると、追加料金や損害請求の対象になることもあります。

通勤や送迎など、自分の利用目的と制限内容が合っているかを事前に確認しておきましょう。

傷・汚れの有無を受け取り時に確認

代車を受け取ったら、まずは車両全体の状態を確認しましょう。ボディの小さな擦り傷やへこみ、ホイールの傷、内装の汚れなどは、事前に確認しておかないと利用者の責任と判断される可能性があります。気になる箇所があれば、その場でスタッフに伝え、可能であれば記録に残してもらうのが理想です。

スマートフォンで写真を撮っておくと、返却時の認識違いを防ぐ有効な手段になります。

燃料は返却時に満タンが基本

代車は「借りたときと同じ状態で返す」のが原則です。多くのディーラーでは、返却時に燃料を満タンにすることを条件としています。満タン返しを忘れると、実際の給油額より割高な燃料代を請求されるケースもあります。

給油口の位置や使用燃料（レギュラー・ハイオク・軽油）も、借りる際に確認しておくと安心です。

同乗者・使用目的の制限に注意

代車は私的利用に限定されていることが多く、営業や配送などの商用利用、第三者への又貸しは禁止されている場合があります。また、ペットの同乗や喫煙が禁止されているケースも少なくありません。

ルールに違反すると、清掃費や修理費を請求される可能性があるため、 利用範囲については事前に明確にしておくことが大切です。

事故時の対応ルールを事前に把握しておく

万が一、代車で事故を起こしてしまった場合、対応を誤ると保険が適用されないこともあります。事故時の連絡先、警察への届出の要否、修理費の自己負担有無など、具体的な対応手順を借りる前に確認しておきましょう。

「いつもの感覚」で対応せず、必ずディーラーの指示を仰ぐことが重要です。

ディーラー経由のレンタカーを利用する

多くのディーラーでは、提携しているレンタカー会社があります。通常よりも割引された料金で利用できることがあり、数日〜数週間程度であれば現実的な選択肢となるでしょう。

ただし、任意保険の内容や免責金額は、通常のレンタカーと同様に確認が必要です。

カーシェアを一時的に活用する

毎日車を使う必要がない場合は、カーシェアの活用も有効です。必要な時間だけ使えるため、通勤や買い物など限定的な利用には向いています。ただし、利用エリアや予約の取りやすさには差があるため、事前に利用環境を確認しておきましょう。

納車日の調整で乗れない期間を短縮する

下取り車がある場合は、引き渡し時期を納車直前まで調整できることもあります。「代車がないから困る」と感じたら、下取り・納車スケジュールの再調整ができないか相談してみるのも一つの方法です。