車はオンラインで購入できる？流れやメリット、注意点を徹底解説！

オンラインで車を買うサービスが増えている理由

インターネットの普及により、車に関する情報を気軽に入手できるようになりました。以前はディーラーに出向き、担当者の説明を受けないとわからなかった仕様やオプション、価格情なども、公式サイトで詳細に確認できます。

また、コロナ禍による生活様式の変化も影響しているといえるでしょう。人との接触を避けながら買い物をしたいというニーズが高まり、メーカーや販売店は非接触型の販売チャネルを整備したのです。見積もり依頼から契約、納車の手続きまでをオンラインで完結できる仕組みが整いつつあります。

店舗購入との違いは？

店舗購入では実際に車を見たり、試乗できたりするのが特徴です。スタッフに質問しながら検討できる安心感があるでしょう。一方、オンライン購入では自分の好きなタイミングで、パソコンやスマートフォンを使って情報を見ながら検討できます。

オンライン購入では試乗や実車確認が難しく、写真だけでは細かい部分が把握しづらいことに加え、乗り心地といった感覚的な部分の確認できないのはデメリットといえるでしょう。

欲しい車種や条件を検索・比較

まずは車種や条件を決めるところからはじめましょう。メーカーの公式サイトなどを確認して、ボディタイプや価格帯、カラーやオプションなど細かい条件を検討していきます。

さらに、オンラインなら販売店や該当車種のレビューや口コミも同時に調べることが可能です。実際に同じ車種に乗っているオーナーの声を参考にすれば、カタログではわからない部分の評価もチェックできます。

見積もり依頼から商談までのステップ

車種の候補を絞り込んだら、見積もりを依頼します。サイトのフォームから必要事項を入力すれば、担当者から見積もりが送られてきます。その後はメールや電話、最近ではビデオ通話を用いた商談も一般的になっています。

商談の中では、支払い方法や下取りの有無、保証の範囲などを決めていくのが一般的です。

契約・支払い方法の種類

契約は、電子署名や書類の郵送によっておこなわれます。支払い方法には一括払いのほか、オートローンや残価設定ローン、リース契約など、さまざまな選択肢があります。

納車までのスケジュール

契約が完了すると、販売店が車両の登録や整備をおこない、その後納車されます。車種によっては、生産状況に応じて数か月待つこともあります。また、オンライン購入では、販売店まで取りに行くほか、自宅まで配送してもらえるケースも珍しくありません。

来店不要で契約や手続きが完了する

店舗に行かなくても車を購入できるのが、オンラインの魅力です。平日の夜や休日の空き時間を使って商談できることから、自分のペースで購入できるのがメリットといえるでしょう。

オンライン限定の割引やキャンペーンがある

メーカーや販売店によっては、オンライン専用のキャンペーンを実施しているケースがあります。たとえば、車両代金の割引や、一部のオプションの無料プレゼント、メンテナンスパックの無償付帯などです。

実車を確認できないリスク

オンライン購入のリスクのひとつに、実車を見られない点が挙げられます。内外装の質感や、運転のフィーリングなどは、現車確認をしないと把握できません。

保証やアフターサービスの確認が必須

購入後のトラブルを避けるためには、保証内容やアフターサービスを事前に確認しておく必要があります。新車であればメーカー保証が付帯しますが、遠方の販売店から購入する場合は、地元の整備工場で対応可能かどうかも確認しておくと安心です。

契約内容や手数料のトラブルに注意

オンラインでは顔を合わせて契約するわけではないため、契約内容の細かい部分を読み飛ばしてしまう危険があります。諸費用の内訳や納車費用、キャンセル規定など、トラブルにつながりやすい項目は注意が必要です。

オンライン購入に向いている人の特徴

情報収集が得意で、条件を自分で検討できる人はオンライン購入が向いています。また、忙しくて店舗に通う時間が取れない人や、効率的に車を選びたい人にとってもメリットが大きいでしょう。

店舗での購入がおすすめな人の特徴

一方で、車を初めて購入する人や、営業担当者と直接相談しながら進めたい人には店舗購入がおすすめです。実車を見て試乗し、細かい説明を受けながら決断できる点は大きなメリットといえます。とくに、保証やアフターサービスを重視する人、サポート体制を大切にしたい人は店舗購入のほうが満足度が高いでしょう。